Sichern Sie zuerst den Beförderungsauftrag, den CMR-Frachtbrief, die Nachnahmeweisung, die Rechnung und den Ablieferbeleg. Ergänzen Sie die Unterlagen um Abrechnung, Zahlungsstatus, Sendungsverlauf und die gesamte Kommunikation mit Frachtführer und Empfänger.
Erstellen Sie danach eine kurze Chronologie: Vereinbarung der Nachnahme, Übernahme der Ware, Ankunft, Einziehung oder deren Ausbleiben, Ablieferung sowie Reklamation. Kennzeichnen Sie den Betrag, der bei der Ablieferung geschuldet war und trennen Sie ihn von Fracht, Zinsen und weiteren Positionen.
Bei widersprüchlichen Beträgen, einer bestrittenen Ablieferung oder einem beabsichtigten Rückgriff sollte die vollständige Transportakte frühzeitig geprüft werden. Eine klare Zuordnung der Rollen und Belege zeigt, ob der Ersatzanspruch nach Art. 21 CMR und die weitere Anspruchsrichtung schlüssig begründet werden können.